Trocas e devoluções
- O cliente tem o prazo de 7 dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
- O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com a etiqueta e a nota fiscal ou declaração de conteúdo .
- O cliente deve entrar em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente, por WhatsApp , informando o motivo da troca ou devolução e o número do pedido.
- O cliente receberá as instruções de como enviar o produto de volta para a nossa empresa, sem custo adicional.
- Após recebermos o produto, faremos a análise e, se estiver tudo de acordo, enviaremos o produto trocado ou efetuaremos o reembolso do valor pago pelo cliente, conforme a sua preferência.
- O prazo para a conclusão da troca ou devolução é de até 30 dias corridos, a contar da data do recebimento do produto pela nossa empresa.
